In occasione della Giornata della Terra, QVC, il retailer multimediale dello shopping e dell’intrattenimento, diffonde i risultati di una ricerca svolta tra le proprie Clienti per sondare l’importanza della sostenibilità nell’orientare le scelte di acquisto.
L’iniziativa rientra nel contesto del vivace e continuo scambio tra QVC e la sua ampia e consolidata community, punto di forza e tratto distintivo del retailer che vede al centro della sua missione il rapporto di fiducia reciproco e le relazioni vere con le sue clienti. Anche rispetto al tema della sostenibilità, QVC ha voluto dunque partire dalla community coinvolgendola direttamente per capire il percepito su questo tema, nonché per raccogliere opinioni ed idee per far evolvere il suo impegno e proporre un’offerta allineata.
Il sondaggio, condotto in Italia, UK e Germania, tratteggia il profilo di una clientela particolarmente attenta e consapevole. In particolare, in Italia si registra un particolare interesse nei confronti delle origini e delle caratteristiche dei prodotti, con ben il 96% delle clienti che dichiara di essere interessata a ricevere sempre più informazioni relative ai prodotti (contro il 79% in UK e l’82% in Germania).
A partire dalla categoria beauty, dove le clienti QVC cercano prodotti non testati sugli animali e riciclabili (72% delle italiane). Anche le caratteristiche vegane risultano essere un fattore importante nel guidare all’acquisto di quasi la metà delle italiane (45%, rispetto al 36% delle tedesche e il 26% delle inglesi). Ancora, più della metà delle clienti acquista già prodotti per l’igiene ricaricabili o riutilizzabili, ad esempio sapone per le mani o gel doccia, e il 94% delle italiane considera questo elemento importante per la scelta.
Una sensibilità e un interesse crescenti per la sostenibilità cui QVC risponde con una ricerca di prodotto sempre più attenta e un’intera sezione dedicata alla Bellezza Che Ama la Natura che offre una ricchissima gamma di cosmetici naturali, prodotti con packaging in metallo riciclabile, e ancora shampoo solidi plastic free o coppette mestruali riutilizzabili.
Quando si tratta di articoli per la casa, invece, la motivazione più importante delle clienti dei 3 mercati analizzati riguarda le condizioni di lavoro e le produzioni eque (97% Italia e UK, 99% Germania). Più in particolare, per le italiane la provenienza made in Italy (98%) e la presenza di materiali naturali (99%) sono oggi fattori di primaria importanza per l’acquisto di prodotti per la casa, così come l’interesse nei confronti di marchi indipendenti e piccole imprese locali (96%). Anche in questo caso, le proposte sostenibili e a filiera corta di QVC per l’amplissima categoria Casa non mancano, con una sezione Una Casa che Ama la Natura ricca di prodotti tessili in fibre naturali, detergenti da estratti vegetali, oggetti ricavati (anche) da materiali riciclati e tanti marchi italiani di qualità selezionati con estrema cura.
Il tutto supportato efficacemente dall’accurato storytelling, fiore all’occhiello di QVC, impegnata quotidianamente nell’accompagnare le vendite con informazioni e dettagli sui brand e dei prodotti.
Le clienti italiane valutano positivamente l’impegno di QVC per la sostenibilità
Oltre all’interesse nei confronti dei prodotti sostenibili, nella sua indagine QVC ha voluto sondare anche un altro importante aspetto, ovvero la sostenibilità percepita del retailer. Se da un lato le clienti dichiarano una certa difficoltà nel valutare quanto sia realmente sostenibile un distributore, le clienti italiane dimostrano di avere una chiara visione di QVC come retailer sostenibile (70% delle intervistate).
Un risultato incoraggiante che premia l’impegno di QVC per la sostenibilità, che oltre all’importante aspetto della selezione dei prodotti più adeguati, si esprime con tante iniziative aziendali volte a ridurre l’impatto energetico diretto.
Un percorso iniziato fin dall’arrivo in Italia e divenuto ormai imprescindibile negli ultimi anni: QVC, infatti, si è impegnata fin da subito a rendere “green” le proprie sedi a Brugherio e Castel San Giovanni grazie all’implementazione delle più recenti tecnologie energetiche, oltre a farsi promotrice di comportamenti virtuosi nella quotidianità di tutti i dipendenti con speciali iniziative che permettono di coltivare una reale cultura di sostenibilità ambientale.
Gli importanti accorgimenti per la sostenibilità di QVC riguardano innanzitutto l’aspetto logistico del retailer e hanno portato ad una riduzione del 20% di emissioni di CO2 rispetto al 2018 (da un valore di 225,39 registrato allora ad un 179,79 nel 2020), con un obiettivo per il 2021 di un ulteriore decremento di 1,31.
Un risultato reso possibile grazie ad un complesso di interventi specifici che hanno riguardato principalmente la revisione completa dei materiali e l’ottimizzazione degli imballi per le spedizioni – oggi realizzati al 100% in cartone riciclato – l’eliminazione dei materiali riempitivi e la sostituzione dei porta documenti in plastica all’esterno dei pacchi con porta documenti in carta, oltre che l’introduzione di gabbie metalliche riutilizzabili al posto delle pallbox di cartone per il trasporto dei pacchi pronti per la spedizione.
Altre iniziative significative riguardano infine la vita negli uffici e negli studi di QVC dove l’impegno per la sostenibilità ha portato all’introduzione del servizio di navetta aziendale con mezzo elettrico e all’installazione delle colonnine per la ricarica dei veicoli elettrici dei dipendenti, così come agli accorgimenti per limitare l’utilizzo della plastica in ufficio – sostituita con bicchieri di carta per il caffè e borracce per l’acqua – e a misure diverse per limitare lo spreco di energia (sensori presenza per lo spegnimento automatico delle luci dei bagni, spegnimento automatico di tutte le luci durante la notte, pannelli solari per circuito acqua sanitaria) e di carta (asciugamani ad aria nei bagno e campagna di sensibilizzazione che invita a stampare pensando all’ambiente). Azioni che sono state anche raccontate dalla Presenter QVC Chiara Centioni in un video-tour realizzato in occasione dell’Earth Day.
Ecco 5 prodotti green da acquistare su QVC sin da ora:
My. Haircare shampoo solido idratante con aloe vera realizzato con formula vegana e packaging plastic-free
Evolve Beauty Kit detergente viso, burro corpo e siero ialuronico realizzati con ingredienti di origine naturale per almeno il 98%
Nails inc. Plant Power Collection kit composto da 3 smalti e top coat costituito al 73% da ingredienti di origine biologica
Vitesy Natede purificatore d’aria naturale per creare nuova aria pulita e donare armonia e benessere agli ambienti
Ferò Ponza fouta in lino e cotone con frange
QVC Italia che è visibile sul digitale terrestre e tivùsat (canale 32), tivùsat HD (canale 132) su Sky e Sky HD (canale 475), in streaming su www.qvc.it e sulla pagina ufficiale di Facebook www.facebook.com/QVCItalia
